们厌恶它。我们现在是在讲一种真正的、热心的、发自内心的，那种在人际交往中极具价值的微笑。

　　密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔和我谈了他对微笑的看法。他说那些笑脸经常会在管理、教育和推销的过程当中使人更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉头更能传情达意，这正是为什么在教育中更应该以鼓励和微笑来取代体罚和处分的原因。

　　纽约一家大百货商店的人事部经理告诉我，他情愿雇用一个脸上常带着微笑的小学没毕业的女职员，也不愿雇用一个面孔冷淡的哲学博士。

　　虽然我们不能看到笑的本质，但它的影响却是很大的。遍布全美国的美国电话电报公司有一个栏目叫作“声音的威力”，这个栏目为电话使用者提供了免费的电话来推销产品和服务。在栏目中，电话公司建议，在你打电话时，应该保持微笑，但这种微笑只能通过你的声音来传达。

　　如果你希望别人看到你的时候很愉快，那你一定要记住：当你看见别人的时候，一定要心情愉悦。

　　我曾建议成千上万的商界人士，花一个星期的时间，每天的每小时都对人微笑，然后再回到我的班上来谈他们的结果。事实上效果如何呢？让我们来看看：

　　纽约证券交易所会员威廉·史丹哈德写了一封信。他的情况并不是个别现象。事实上，他只是几百个人中的代表。

　　我结婚已经18年多了，在此期间，我从起床到准备好出门上班，我都难得对我妻子微笑，或者说一两句话。我是那些在百老汇匆匆行走的人当中脾气最坏的一个。

　　因为你建议我们去体验微笑，并要求就此进行演讲，于是我就想试一个星期看看。所以，在第二天早上，当我梳头的时候，我就看着镜中那副阴沉的面孔，对自己说：‘比尔，你今天必须把愁容从你的脸上扫除，你要微笑。从现在开始。’当我坐下吃早餐的时候，我对我的妻子说：‘亲爱的，早上好！’我说的时候，脸上带着微笑。

　　你曾提醒过我，她可能会感到惊讶。但你低估了她的反应强度。她不仅迷惑不已，甚至惊呆了。我告诉她，她将来可以每天都看到这种愉快的表情。从此以后，我每天早上都是这样，至今已经两个月了。

　　由于我改变了态度，使我的家在这两个月中所得到的快乐，比过去两年所得的快乐还多。现在，当我去办公室的时候，我会对大楼开电梯的人说“早上好！”并对他微笑。我还和看门的人微笑着打招呼。我在地铁售票处兑换零钱的时候，也会微笑着和服务员打招呼。当我站在交易所大厅的时候，还会对那些以前从未见过我微笑的人微笑。

　　不久，我发现每个人都对我回之以微笑。对于那些爱发

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